Правовая информация

Стороны и принятие условий

• Оператор Writix: Тимченко Игорь Александрович
• Статус: самозанятый
• ИНН: 503012867189
• Сайт сервиса: https://writixlabs.com
• Поддержка: support@writixlabs.com
• Использование сервиса, оформление подписки или покупка пакета кредитов означает принятие этих условий.

Что делает сервис

Writix помогает проверять и улучшать тексты, готовить публикации, создавать изображения и работать с файлами. Результаты создаются автоматически, поэтому их нужно проверять перед публикацией.

Тарифы и лимиты

Актуальные цены, состав тарифов, доступные функции и лимиты показываются в разделе тарифов до оплаты. Текущий расход и остатки показываются в разделе лимитов.

Смена тарифа

Пользователь может приобрести другой тариф в любой момент, если такая возможность доступна в интерфейсе сервиса. При покупке нового тарифа стоимость нового тарифа оплачивается полностью. Новый срок доступа по выбранному тарифу начинается с даты успешной оплаты нового тарифа. Неиспользованный остаток ранее оплаченного тарифа автоматически не пересчитывается, не переносится и не засчитывается в счёт оплаты нового тарифа, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты или отдельно не согласовано с поддержкой Writix. После успешной оплаты нового тарифа пользователю предоставляется доступ к возможностям и лимитам нового тарифа на оплаченный срок.

AI-результаты

AI-результат может содержать неточности, спорные формулировки или неподходящие изображения. Пользователь отвечает за содержание запроса, проверку фактов, прав третьих лиц и законность публикации.

Что запрещено

Нельзя использовать Writix для насилия, экстремизма, травли, незаконного сбора чужих данных, обмана, вредоносных действий, обхода закона и других опасных или незаконных задач. Внешний AI-сервис может отказать в подготовке результата по своим правилам.

Отказы внешнего AI-сервиса

Если материал уже отправлен во внешний AI-сервис и отказ связан с содержанием запроса, запрещённым использованием или правилами внешнего AI-сервиса, лимит, текстовая единица, включённое изображение или купленный кредит может быть списан. Если произошла техническая ошибка без результата, лимит или кредит не списывается либо восстанавливается после технической проверки.

Связанные документы

Вход и аккаунт

• Для гостевого доступа Writix создаёт временный доступ в браузере. Он нужен, чтобы применять лимиты и не терять текущую работу.
• При входе через Telegram или ВКонтакте Writix получает сведения, необходимые для подтверждения выбранного способа входа и привязки его к аккаунту Writix.
• При входе через Google Writix получает только данные, необходимые для входа в аккаунт: адрес электронной почты, имя, подтверждение адреса и изображение профиля, если оно доступно. Пароль Google и ключи доступа Writix не получает и не хранит.
• Также сохраняется служебный идентификатор Google, чтобы повторный вход попадал в тот же аккаунт Writix.
• Подключённые способы входа используются только для входа, восстановления доступа и объединения доступа к покупкам, лимитам и обращениям в поддержку.

Технические данные

• Writix использует файлы cookie для входа, безопасности и работы сервиса.
• Writix может использовать технические данные для безопасности сервиса: сведения о браузере, устройстве и сети. Это нужно для лимитов, защиты от злоупотреблений и диагностики ошибок.
• Сведения о тарифах, списаниях, оплатах и статусах платежей хранятся без данных банковской карты.
• Для подтверждения согласий Writix хранит служебную отметку версии документа. Это помогает понять, с какой редакцией условий пользователь согласился.

Тексты и файлы пользователя

Тексты, файлы и описания изображений обрабатываются только для выбранного действия. Серверная часть не создаёт личную историю исходных материалов и результатов.

История на устройстве

История результатов в интерфейсе хранится на устройстве пользователя. Это помогает вернуться к недавней работе без создания отдельного серверного архива документов.

Кому могут передаваться данные

• Telegram, ВКонтакте и Google используются только для выбранного способа входа.
• подключённый платёжный сервис обрабатывает оплату на своей защищённой странице. Writix получает только сведения, необходимые для подтверждения оплаты и выдачи доступа.
• Хостинг, база данных и другие технические партнёры обеспечивают работу сервиса.
• AI-сервисы получают только тексты, файлы или описания, необходимые для выбранного AI-действия и проверки безопасности.

Служебные журналы

В служебных журналах могут сохраняться технические сведения о работе сервиса: время запроса, статус обработки и код ошибки. Тексты пользователя, платёжные данные и секретные ключи не должны сохраняться в открытом виде.

Передача и хранение

Если технический партнёр находится за пределами России, данные могут передаваться в другую страну в объёме, который нужен для работы выбранной функции.

Права пользователя

Запросить доступ, уточнение, удаление данных или отзыв согласия можно через support@writixlabs.com.

Оплата

Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса подключённый платёжный сервис. Writix не хранит данные банковских карт и получает только сведения, необходимые для подтверждения оплаты и выдачи доступа.

Подписки

Подписка открывает функции выбранного тарифа на один календарный месяц. Состав тарифа и лимиты показываются до оплаты в разделе тарифов. Скидки за оплату нескольких месяцев не применяются.

Возврат при смене тарифа

Повторная покупка активного тарифа не сбрасывает лимиты. Повышение тарифа доступно сразу, понижение — после окончания оплаченного периода. Покупка нового тарифа не является автоматическим частичным возвратом или доплатой за ранее оплаченный тариф. Если пользователь считает, что оплата была совершена ошибочно, он может обратиться в поддержку.

Пакеты изображений

Пакеты кредитов являются разовой покупкой дополнительных изображений. Они не являются денежными средствами, валютой или платёжным средством, учитываются отдельно от включённых изображений тарифа, не сгорают при окончании тарифа, не сбрасываются при смене тарифа и остаются до использования.

AI-действия

Если доступ предоставлен и AI-действие выполнено, субъективная оценка результата сама по себе не даёт автоматический возврат. Отказ внешнего AI-сервиса после отправки материала может считаться использованным действием, если отказ связан с содержанием запроса, запрещённым использованием или правилами внешнего AI-сервиса. При технической ошибке без результата лимит не списывается или восстанавливается.

После одобренного возврата

При одобренном возврате платный доступ или неиспользованные кредиты могут быть прекращены или скорректированы. Если AI-действие, изображение или кредиты уже использованы, возврат может быть отклонён, частичным или рассмотрен как исключение.

Когда возможен возврат

• Техническая ошибка платежа.
• Повторное списание за одну покупку.
• Доступ или пакет не предоставлен после успешной оплаты.

Как обратиться

Для запроса возврата напишите на support@writixlabs.com и укажите дату, сумму, тариф или пакет и описание проблемы. Возврат проводится по правилам подключённый платёжный сервис и применимому законодательству.

Необходимые cookie

Это файлы cookie для входа, безопасности и работы сервиса. Они помогают сохранить вход, применить лимиты, защитить сервис от злоупотреблений и запомнить выбранные настройки.

Аналитические cookie

Эти cookie необязательны и включаются только после согласия. Они помогают понять, какие части продукта стоит улучшить. Отказ не блокирует основные функции.

Данные на устройстве

На устройстве могут храниться настройки интерфейса и локальная история результатов. Это нужно для удобства пользователя и не создаёт серверную историю документов.

Что не хранится

• Пароли от Google, Telegram или ВКонтакте.
• Данные банковской карты.
• Тексты пользователя в записях согласий.
• Секретные ключи доступа в открытом виде.

Настройки

Пользователь может изменить cookie-настройки в браузере. Если полностью ограничить необходимые cookie, вход, оплата и восстановление доступа могут работать некорректно.

Что передаётся

Для выполнения AI-действия Writix передаёт введённый пользователем текст AI-сервису. Это нужно, чтобы подготовить результат по выбранному сценарию.

Изображения

Для создания изображения Writix передаёт описание визуала AI-сервису генерации изображений. Если пользователь добавляет пожелания к изображению, они используются только для этой генерации.

Без серверной истории текстов и файлов

Серверная часть не должна хранить исходные тексты, описания изображений, файлы или результаты как личную историю документов пользователя.

Правила внешних AI-сервисов

Пользователь обязан соблюдать правила использования Writix. Запрещённые запросы нельзя отправлять в сервис. Внешний AI-сервис также проверяет переданное содержимое по своим правилам и может отказать в обработке.

Списание при отказе

Если текст, файл или описание изображения уже отправлены во внешний AI-сервис и отказ связан с содержанием запроса, запрещённым использованием или правилами внешнего AI-сервиса, лимит, текстовая единица, включённое изображение или купленный кредит может быть списан. Техническая недоступность, таймаут или сбой без результата не списывают лимит или кредит.

Запрещённые задачи

Нельзя использовать сервис для самоповреждения, экстремизма, насилия, травли, незаконного раскрытия чужих данных, обмана и подделки личности.

Проверка результата

Пользователь обязан проверить факты, законность, права третьих лиц и применимость результата перед публикацией.

Что хранится

• Идентификатор аккаунта Writix и подключённые способы входа.
• Сведения о тарифе, лимитах, оплатах, списаниях и пакетах изображений.
• Служебная отметка версии документа, с которой пользователь согласился.
• Обращения в поддержку и технические данные для безопасности сервиса.

Зачем это нужно

Эти данные нужны для входа, восстановления доступа, AI-действий, оплаты, лимитов, безопасности, поддержки и соблюдения закона.

Где обрабатывается

Данные обрабатываются в базе Writix, у платёжного сервиса, у выбранных сервисов входа, а также у AI- и технических партнёров в объёме, необходимом для работы функции.

Удаление и отзыв согласия

Напишите на support@writixlabs.com. Отзыв согласия может ограничить AI-действия, оплату или восстановление доступа, если без этих данных функция не может работать.

Оператор

• ФИО: Тимченко Игорь Александрович
• Статус: самозанятый
• ИНН: 503012867189
• E-mail: support@writixlabs.com

Сервис

• Название: Writix
• Формат доступа: веб-интерфейс и Telegram Mini App
• Сайт: https://writixlabs.com
• Поддержка: support@writixlabs.com

Платежи

Платёжный сервис: подключённый платёжный сервис. Данные карт обрабатываются платёжным сервисом на его защищённой стороне.