Условия оплаты и возврата

Оплата

Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса подключённый платёжный сервис. Writix не хранит данные банковских карт и получает только сведения, необходимые для подтверждения оплаты и выдачи доступа.

Подписки

Подписка открывает функции выбранного тарифа на один календарный месяц. Состав тарифа и лимиты показываются до оплаты в разделе тарифов. Скидки за оплату нескольких месяцев не применяются.

Возврат при смене тарифа

Повторная покупка активного тарифа не сбрасывает лимиты. Повышение тарифа доступно сразу, понижение — после окончания оплаченного периода. Покупка нового тарифа не является автоматическим частичным возвратом или доплатой за ранее оплаченный тариф. Если пользователь считает, что оплата была совершена ошибочно, он может обратиться в поддержку.

Пакеты изображений

Пакеты кредитов являются разовой покупкой дополнительных изображений. Они не являются денежными средствами, валютой или платёжным средством, учитываются отдельно от включённых изображений тарифа, не сгорают при окончании тарифа, не сбрасываются при смене тарифа и остаются до использования.

AI-действия

Если доступ предоставлен и AI-действие выполнено, субъективная оценка результата сама по себе не даёт автоматический возврат. Отказ внешнего AI-сервиса после отправки материала может считаться использованным действием, если отказ связан с содержанием запроса, запрещённым использованием или правилами внешнего AI-сервиса. При технической ошибке без результата лимит не списывается или восстанавливается.

После одобренного возврата

При одобренном возврате платный доступ или неиспользованные кредиты могут быть прекращены или скорректированы. Если AI-действие, изображение или кредиты уже использованы, возврат может быть отклонён, частичным или рассмотрен как исключение.

Когда возможен возврат

• Техническая ошибка платежа.
• Повторное списание за одну покупку.
• Доступ или пакет не предоставлен после успешной оплаты.

Как обратиться

Для запроса возврата напишите на support@writixlabs.com и укажите дату, сумму, тариф или пакет и описание проблемы. Возврат проводится по правилам подключённый платёжный сервис и применимому законодательству.